上门服务有温度，解忧排难暖人心

服务作为金融行业立足于人民群众的根本，是银行长远发展的基础。中国银行蚌埠淮上支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，解客户之所急。

近日，92岁高龄的张奶奶因身体不适紧急入院，但由于未及时更换第三代社保卡，导致社保卡芯片老化无法使用。客户紧急之下联系该支行，该支行工作人员立即申请移动智能柜台，到医院为客户换发了社保卡，保障了客户及时使用不受影响。这样的例子在该支行随时可见，就在几天后，客户倪爷爷及爱人因年事已高、长期身体不适，很少外出。鉴于两位老人一直未换发第三代社保卡，该支行两名工作人员主动上门为客户办理了换发业务，受到了客户的一致好评。

本着“以客户为中心”的原则，该支行克服开门红期间业务繁忙、人手不足的困难，为客户提供上门服务，解客户燃眉之急，收获了客户的感谢和称赞。后续，该支行将秉持“做有温度的银行”理念，主动上门服务，为“特殊”的客户提供更加优质高效便捷的服务，展现国有大行责任担当。