当前位置: 首页 > 协会动态 > 会员动态

以人为本,从我做起

发布时间:2024-05-21 作者:蚌埠市银行业协会

                                               以人为本,从我做起

2024年5月6日上午,我们刚打开大门,准备营业的时候,一位姓陈的女士急匆匆的进来,经过与她简单的交谈中,得知她是来我行办理挂失社保卡业务的。

我行员工通过客户简单的叙述得知,陈女士的妹妹突发脑出血,在重症监护室进行了十几天的治疗,目前已脱离生命危险,由于病情刚刚稳定暂时躺在床上不能行走,大脑意识均已恢复正常,还有一万多医药费没有付,并且钱都在丢失的社保卡里面,目前没法去交住院费,也没有办法报销医疗费用,希望银行能够走绿色通道,进行特事特办。我行领导了解情况后,第一时间安排两名员工进行上门服务,随即我行两位员工带着陈女士火速赶往县医院,我行在各项资料都齐全的情况下,很快为陈女士的妹妹补办了社保卡。陈女士激动地握着我们领导的手,一直在诉说着他们一家人的感谢,看着她那发自肺腑的感谢使我们感受到是她对我们固镇农商银行的感激与信任。

作为固镇农商银行的一名普通员工,最大的鼓励莫过于来自客户的认可与信任,虽然这只是一件小事,但却成为我们银行人前行路上的动力,我们秉承着以客户为本,为客户提供最优质的服务,是每个银行人的责任。