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遗忘16年的存款

发布时间:2024-06-26 作者:蚌埠市银行业协会

                                               遗忘16年的存款

“谢谢你们啊!要不是你们的提醒,我压根不记得这笔钱,这等于天上掉馅饼啊!哈哈!”在固镇农商银行王庄支行柜台前,客户陶奶奶边办理业务边向工作人员表达感谢。

原来,固镇农商银行在开展“沉睡账户”提醒提示专项工作时,工作人员发现客户陶奶奶于2008年存款1万元定期,未设置自动转存,沉睡期已长达16年。因系统内未留存有效联系方式,无法直接联系到该客户,网点工作人员通过联系村委会等多方搜寻,最终联系到了陶奶奶。

电话里陶奶奶一开始完全不记得这笔存款,后仔细回忆确实很久之前存过一万元定期存款,由于年代久远且存单丢失所以忘记来银行支取。最终,陶奶奶成功支取了该笔遗忘了16年的存款。

自开展“沉睡账户”提醒提示专项工作以来,固镇农商银行通过发布公告、网点宣传、电话提醒等线上线下多种方式,帮助客户掌握自身账户情况,防范账户丢失、资金损失及免受诈骗,唤醒沉睡的“钱袋子”,让客户的资金“活起来”。

下一步,固镇农商银行将进一步强化主动服务意识,把关系客户切身利益的实事做好,不断增强客户满意度。