百岁老人遇难题 暖心服务解民忧

近日，中国银行蚌埠城南支行接到市民求助，通过采用上门服务方式成功为百岁高龄老人解决了社保卡更换的难题，得到客户和其家人认可和点赞。

客户张先生是位百岁高龄老人，几年前在我行办理社保卡即将到期，如不及时更换会影响后续使用，可老人家由于卧床不便到银行办理，家人抱着试试看的想法来到支行求助。在了解原委后，支行工作人员一边安抚客户，一边了解老人的家庭住址和意识状况，并组织安排服务小组提供上门服务，耐心向客户和其家人解释具体业务流程，协助完成代办业务相关授权资料签署准备，并于次日成功为其办理了社保卡更换业务。

下一步，作为适老化建设网点，支行将始终秉持金融为民初心，不断优化金融服务“适老化”举措，着力在为老年客户提供更加高效便利、温暖贴心的金融服务上下功夫，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。