视频核实跨越千里 适老服务温暖人心

“我姐夫已经70多岁了，现在在新疆定居了，回来固镇办业务不方便怎么办啊？”近日客户周先生来到固镇农商银行濠城支行，焦急地询问工作人员。

经过了解，周先生的姐夫岳先生因其妻子在新疆去世，想要提取其名下存款1万余元，按照《简化提取已故存款人小额存款规定》，原则上须其第一顺位继承人来固镇办理。但让七旬老人专门为此从新疆回来安徽，不仅成本高，老人身体也吃不消。

考虑到这个情况，固镇农商银行濠城支行开启绿色通道，采取“线上+线下”的方式为其提供跨省金融服务。网点工作人员向村委会核实亲属关系等情况，然后通过远程视频方式核实姐夫岳先生的意愿，并指导其邮寄证件及授权书等资料。最终在多方的共同努力下成功支取了遗产，周先生及其家人对支行的暖心服务连声道谢。

固镇农商银行将始终不忘“金融为民”的服务宗旨，不断提升服务水平，延伸服务触角，拓宽服务半径，以更加高效专业的金融服务持续提升客户满足度。