服务经济社会发展和社会公众职责倡议书

            公众职责倡议书

各会员单位：

　为不断创新服务理念稳步提升服务水平 切实履行服务经济社会发展和社会公众的神圣职责，蚌埠市银行业协会向各会员单位发出倡议：

　　　一、各会员单位要牢牢把握服务实体经济的主线，完善信贷政策，把握好信贷投向和投量，积极扶持国家重点项目、基础设施建设和民生工程，大力支持中小企业和“三农”发展，全力满足社会居民保障房建设融资需求。

二、各会员单位要用稳健经营赢得客户的“安心”；用关注消费者需求使客户感觉“贴心”；通过全面履行社会责任，向社会提供“爱心”。坚持“以客户为中心”服务宗旨的同时，向社会发出“公平对待消费者”的承诺。要想客户所想、急客户所急，从完善制度入手，改进服务渠道、优化服务流程、创新服务手段，致力于开展文明规范服务，打造“最受信赖的友好型银行”，使银行业服务水平和服务质量迈上了一个新台阶。

三、各会员单位要创新低碳金融，开展绿色信贷，倡导“赤道银行”。在抗击自然灾害中，要搭建“帐篷银行”，开通“绿色通道”，募集救灾捐款，扶弱济贫，投身公益事业，践行社会责任。在满足广大民众多元化服务需求的同时，为每一个金融消费者个体提供人性化、个性化的金融服务。

四、各会员单位要积极开展金融知识的普及和宣传工作。让百姓了解掌握金融知识、防范金融风险、服务自家生活、提高生活品质。

银行业改革已经取得了历史性突破。在进一步完善公司治理、加强风险管理的同时，如何提升服务软实力，防范声誉风险，树立良好的社会形象，已成为银行业十分关注的发展主题。相信在新时代、新阶段，为了不断满足人民群众日益增长的金融消费需求，中国银行业会不断推出新理念、新服务，全面助推小康社会建设。

                                            蚌埠市银行业协会