蚌埠市银行业协会2015年工作总结

今年以来，协会理事会认真贯彻党和国家各项经济金融方针政策，在监管部门的指导下，充分发挥“自律、维权、协调、服务”职能作用，推动蚌埠市银行业协会各项工作健康发展，努力营造有利于蚌埠银行业改革与发展的和谐环境，积极支持实体经济发展。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

一、加强行业自律保护金融消费者权益

持续开展普及金融知识和消费者权益保护工作。年初以来按省银协和市银监分局要求，协会积极组织全辖会员单位开展普及金融知识教育，加强金融服务宣传。

（一）积极开展“金融知识万里行”、“送金融知识进乡村、进社区、进学校”和“金融知识进万家”集中宣传活动。为进一步开展宣传普及金融知识，全面提高公众金融素质和百姓的生活品质，大力提升全社会的诚信水平，进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度。5月底根据安徽银行业协会要求，协会组织全市银行业金融机构统一集中开展金融知识万里行活动启动仪式，统一布置金融知识万里行宣传内容，为全市金融知识万里行活动起好头，开好局，各会员单位结合自身特点制定了工作方案，并认真组织实施。同时，结合“金融知识进万家”、“金融知识进学校”开展形式多样的宣传活动。

（二）认真开展银行业消费者保护宣传活动。为配合3・15保护银行业消费者宣传活动的开展，协会加大宣传力度，主动邀《蚌埠日报》对市银监分局领导、市银行业协会会长做专访，详细解答修改后的消费者权益保护法中的新规定对银行业消费者保护的重要意义，以及监管部门在消费者权益保护上采取哪些措施和消费者如何保护自身权益。银行应尽的义务，消费者的权益、以及市银行业协会所做工作，电子银行产品的保障机制做相关解读，进一步增强合规经营意识、商业道德意识和社会责任意识，认真做好银行消费者权益保护工作。全年，接待处理消费者投诉9起，办结率达100%。配合中银协做好保护消费者知识竞赛活动。组织辖区内银行业金融机构积极参与中银协组织的保护消费者知识竞赛活动，参考率达95%。

(三)、配合分局开展“两个加强、两个遏制”、“违规收费”专项检查活动。召开自律委员会会议，认真学习贯彻落实监管部门要求，积极开展自查、自纠，从制度、流程、员工行为等方面全面规范银行业行为，促进行业健康发展。

二、积极开展银行业维权工作

（一）协调处置银行业重大信用风险事件。根据蚌埠银监分局要求，配合完成蚌埠市银行业重大信用风险事件协调处置工作，完善重点风险企业牵头行制度，积极参与蚌埠钢贸等3家的风险事件协调处置工作。组织召开专题会议，协调指导重大案件处置；落实失信被执行人名单制度，建立健全失信惩戒机制和银行债权案件快速执行机制，上报省协会银行案件快速执行表。

（二）加强银法合作，开展打击逃废银行债务行为。今年以来，协会主动与市中院联系，召开银发座谈会，促进银法“点对点”网络协查机制建设，通过各银行业机构与法院协作配合，加大失信企业黑名单曝光宣传力度，以震慑逃废银行债务的“老赖”，同时引导广大客户重视自身的信用，践行诚实守信；构建良好的金融环境，不断深化诚信体系建设。上半年协会协同蚌埠银监分局及市人民法院召开联席会议，共同决定在全市银行网点，利用各网点的LED或电视等媒体播放欠钱不还的“老赖”客户名单，各金融机构积极响应。  据统计全市会员单位有150多个网点，使用LED播放了从2013年至今726名“老赖”名单，各营业厅的电子屏幕上，同时把10名欠钱不还的“老赖”照片、姓名等信息全部呈现，同时还利用了电视、报纸等主流媒体，开展打击“老赖”的宣传，在社会上引起了广大市民的高度关注和充分认可。

   （三）配合省协会积极上报会员单位已起诉未执行企业名单，申请人民法院加快执行。上半年上报企业5户，金额3500万元。推动了银行案件执行办结率。
    三、积极推动风险管控水平的提高
   （一）成立声誉风险管理联席会。为充分发挥蚌埠市银行业协会服务会员的重要桥梁作用，引领银行业声誉风险管理工作科学长效运行，在蚌埠银监分局的指导下，蚌埠市银行业协会组织成立“蚌埠银行业协会声誉风险管理联席会”，并制定了议事规则和联系会议制度。对于出现风险苗头的担保圈、担保链，加强各商业银行间的协作，促进担保圈、担保链拆圈解链，避免对担保圈未出险企业实行连坐限贷。协会确定专人作为牵头人为联系人，引导银行业金融机构对多家银行贷款的风险企业，由最大债权银行牵头建立企业风险联合化解机制，防止个别债权银行单方面抽贷引发资金断裂风险，全年组织了3次协调会。
   （二）开展高管人员风险管理培训。为适应农村金融机构改革对人力资源的需要，着力打造一支懂经营、会管理的高素质干部队伍，促进改制后农商行的健康稳健发展，在蚌埠银监分局的指导下，协会于2015年开年举办了全市农村金融机构高管人员培训班。本次培训共分三期，农村金融机构180名中高层管理人员参加了培训。培训邀请了在全国较有影响力的专业授课团队及蚌埠分局监管部门负责人。授课内容主要有领导能力的培养、流程银行建设、完善公司治理、案件风险防范等。培训结束后，挑选部分学员的优秀学习心得登载在协会网站，共参训人员学习交流。4月下旬在南京举办一次以“商业银行营销战略构建与业绩突破”为主题的银行高管人员培训。培训邀请了在全国知名经济专家授课，授课以商业银行营销为切入点，引进互联网金融，银行如何在“大数据经济”中转变战略，针对银行营销在新时期存在的问题进行解疑释惑，开拓学员视野，深受参训学员好评。            
    针对经济新常态下，经济结构震荡调整下行，银行不良贷款压力增大，11月下旬开展不良贷款管理培训。协会组织风险贷款管理培训班，为全市银行业金融机构客户经理、风险经理讲授“贷款风险控制技术和管控手段”，通过学习并问题贷款风险防控的重要技术方法，尽可能把问题贷款的风险降至可控水平之中，为我市商业银行可持续发展报保驾护航。
   今年协会还组织金融机构参加省协会举办的“大堂经理管理”培训班。
    四、积极做好新闻宣传和信息报送工作
    做好做实协会新闻报道工作。为扎实做好协会宣传报道工作，市银行业协会4月份召开全市银行业宣传报道工作专题会议，会上通报2014年协会信息宣传工作情况，表彰了2014年全市银行业信息工作先进单位和个人，介绍了协会网站建设情况，并就做好2015年协会信息工作进行了具体部署。修定了2015年信息报送考核办法，印发《关于进一步加强银媒合作的通知》，以调动各会员单位报送信息积极性。全年，我市报送的信息、调研材料在省银行业协会网站及其他刊物中刊载122篇。市银行业协会网站刊载42篇。同时，与蚌埠报业传媒集团签订了长期合作协议。利用《蚌埠日报》、《淮河晨刊》、《蚌埠新闻网》、掌握蚌埠APP等方式，加强宣传。重点宣传金融知识，投资理财风险防范，蚌埠银行业为广大金融消费者和小企业做了哪些服务、取得了哪些效果、承担了哪些社会责任。让社会大众了解我们、理解我们。利用协会网站及时发布监管新政，准确报道蚌埠市银行业金融机构支持与服务地方经济社会发展的新闻动态，树立银行业金融机构社会和公众形象。
    五、开展2014蚌埠银行业十件大事评选活动
    为提升蚌埠银行业良好的社会公众形象，协会举办了“2014年蚌埠银行业十件大事”评选活动。通过向会员单位广泛征集2014年对蚌埠经济社会发展产生深远影响和具有里程碑意义的、或对银行业产生重大影响、足以推动行业改革发展、凸显行业成就的、或具有行业代表性、和典型意义、直接关系群众切身利益、受到群众普遍欢迎的蚌埠银行业事件。协会从上报的众多事件中筛选出市银监局“全市农和机构进入农商行时代”，“全市银行业机构贷款超千亿规模”、“工行小微金融业务中心挂牌，等十件大事，从支持小微企业、“三农”，促进经济社会发展，到进一步提高业务处理效率和风险防控能力，更好的解决广大小微企业“融资难”的问题，文明示范单位创建等多个不同侧面反映银行业在支持地方经济建设，促进城市精神文明建设所产生的积极影响。

六、组织开展优质服务评选活动

为进一步推进银行业转变作风，树立良好社会形象，规范服务行为，提高服务质量和服务水平，协会在去年双十佳评选基础上，积极组织会员单位参与省银行业协会开展的“安徽省银行业文明服务示范单位”和中银协组织的“文明规范服务五星级网点”创建活动。根据省协会开展活动通知要求，做好活动的宣传动员及相关准备工作。为保持银行业文明创建工作的连续性，协会定期对以往评定的双十佳单位和个人以创建标准进行核查，以保持银行业文明示范单位和个人的先进示范作用。交通银行蚌埠分行宝龙支行被评为全国百家文明服务示范单位。

    七、做好协会各项基础工作

（一）定期召开理事会、专业委员会，完善协会秘书处功能。今年以来共五次理事会，会议审议并通过蚌埠市银行业协会2015年工作安排和2014年度财务情况执行报告。审议通过了蚌埠市银行业协会章程的修改及2014年蚌埠银行业十件大事的评选等重大事件。并对银监分局局长李爱国的讲话和高干会长的要求，提出了贯彻落实意见。

（二）组织开展蚌埠市银行业理财之星、窗口服务技能大赛评选活动。为市民提供更有效、更便捷、更周到的金融服务，促进蚌埠市银行业理财业务的健康发展。今年初蚌埠市银行业协会、蚌埠银监分局、蚌埠报业传媒集团共同主办的蚌埠市银行业第二届“十佳理财之星”评选活动，活动启动以来，全市银行业积极响应，收到较好的社会效果。同时联合市委宣传部、文明办、蚌埠报业传媒集团、蚌埠银监分局等单位开展了蚌埠市首届银行业窗口服务技能大赛。

（三）认真做好银行业专业人员职业资格考试巡考工作

根据省银行业协会通知要求，蚌埠市银行业协会高度重视考试的督考工作，考前协会秘书处工作人员深入到考点，做好考前检查，落实完善“考试应急预案”。由于协会提前谋划、安徽财经大学精心准备，监考和督考工作到位，考点考场纪律严明，考试工作井然有序。

（四）完善《蚌埠市银行业流动人员管理公约》登记制度。为防止银行业从业人员带病流动，认真做好蚌埠市银行业流动人员管理登记，并及时将信息提供给监管部门和会员单位。

（五）建立健全与政府有关部门和有关组织的工作交流、信息共享机制。建立与市金融办、消协、保协、企业家协会的定期联席制度，加强信息交流和共享，协调处置消费者投诉和各类风险苗头。

    （六）完善协会秘书处功能。在银监分局的支持下，扩大办公面积，增加了工作人员，分设了四个部门（自律部、维权部、协调服务部、综合部），明确了分工，细化责任，提高了工作质量和效率。

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2015年12月2日